Sus fundadores están seguros de que la IA lo cambiará todo y juegan a reiventarse:no saben en qué se convertirá su empresa, pero sí que tiene camino por recorrer Leer Sus fundadores están seguros de que la IA lo cambiará todo y juegan a reiventarse:no saben en qué se convertirá su empresa, pero sí que tiene camino por recorrer Leer
Año 2019. Joaquín Fernández, Álvaro Falcones y Enrique García, tres amigos que por entonces tenían 29 años, se debatían entre un ron premium o algo relacionado con las cripto. Habían empezado la casa por el tejado: sabían que querían montar un negocio -habían dejado incluso sus trabajos-, pero no sabían de qué.
Sus reuniones semanales todos los miércoles a las 8 de la tarde durante cinco meses finalmente dieron fruto: de allí nació TaxDown, una aplicación que este año utilizarán alrededor de 2,5 millones de personas en España, según sus previsiones, para presentar la declaración de la renta.
Ese volumen de simulaciones tendrá un poder de conversión en alrededor de 400.000 presentaciones, el doble que el año pasado, esperan. «Más o menos el 70% de la gente que utiliza TaxDown por primera vez repite el año próximo, y un 95% de los que lo usan por segunda vez repiten a futuro», explica en una entrevista con Actualidad Económica Quique García, uno de los tres fundadores.
Su servicio se caracteriza por ser rápido y fiable, ofrece el borrador de la declaración del IRPF tres semanas antes que la Agencia Tributaria y, además, ha establecido una conexión con todas las fuentes de información necesarias para conocer los datos de cada usuario. Junto a esta información más básica para hacer la declaración, ofrecen una capa de asesoramiento para los clientes que lo necesiten. «Hemos construido todas las conexiones con broker exchanges, entidades bancarias, aseguradoras, entidades financieras… para al final descargar todos los datos y hacer automáticamente el cálculo. A los autónomos, además, les ayudamos con toda la parte de contabilidad, les decimos que nos pasen directamente las facturas y las volcamos de manera automatizada», apunta.
De media, el ahorro que consiguen a sus clientes en la declaración es de 370 euros aunque ahí no está la esencia de lo que ofrecen, sino que se distinguen por garantizar la certeza de que la declaración de la renta está bien hecha, sin errores que luego penalizará la Agencia Tributaria. «Solo el 40% tienen ahorro, hay un 60% que eligen TaxDown por otras muchas razones, ya sea porque tiene una situación más compleja, por la seguridad, por todas las otras cosas que hacemos durante el año: trámites, cobertura en caso de que reciban una notificación de Hacienda, etc. La visión de la compañía es que los clientes tengan una suscripción con TaxDown que te permita olvidarte de cualquier trámite burocrático que tengan que hacer», señala. Su suscripción más básica cuesta 35 euros al año, y la más sofisticada, 249.
Aunque inicialmente se dirigían a casos sencillos, personas con salarios más bien bajos para las que suponía una oportunidad muy grande la aplicación de deducciones que no vienen en el borrador, con el tiempo se han reenfocado a segmentos más complejos: inversores, autónomos, gente que tiene muchas propiedades, o personas que contaban ya con un asesor y buscaban un servicio más personalizado. Aún así, su perfil tipo de cliente es el de una persona joven, urbanita y con un salario medio tirando a bajo.
Su objetivo a futuro es crecer en España en el número de trámites que ofrecen, en los segmentos de población a los que llegan y en las comunidades en las que trabajan. «Este año abrimos País Vasco y Navarra», anuncia, visiblemente contento, después de admitir que casi era más difícil entrar en las forales que en otros países.
A nivel internacional, tienen en el punto de mira a Latinoamérica. Ya están trabajando en México, donde sólo un 9% de los habitantes presenta la declaración, frente a un ratio del 50% en España. «Cada año hay 2 millones de personas que hacen por primera vez la declaración de la renta en México. El interés es muy loco, porque además allí hay mucha probabilidad de devolución y con lo que más jugamos ahí no es tanto con el ahorro sino con lo que les debe Hacienda. El año pasado ocurrió por primera vez que durante algunos días teníamos incluso más registros y presentaciones en México que en España». Tienen intención de abrir en otros países aunque ahora su meta está en la rentabilidad. De hecho, sus cuentas de 2025 fueron las primeras rentables con beneficios, «pequeños, pero beneficios».
En plantilla cuentan con cien personas -80 en España y 20 México- que se dividen a tercios entre tecnología y producto, marketing y ventas, y asesoría, pero durante la campaña de la renta el personal total se triplica (sobre todo por la contratación de asesores fiscales) e incluso se ven obligados a alquilar temporalmente espacio en un coworking de Madrid, donde tienen sus oficinas. La edad media de la plantilla ronda los treinta y cuatro años y el ambiente de trabajo es el que se imaginaría cualquier lector al pensar en una startup de Sillicon Valley.
¿Y la IA, la utilizan? Ahora mismo, la usan tanto para mejorar el trabajo de sus empleados, como la satisfacción del cliente. Han construido un copiloto para sus asesores, que resume la información del usuario cuando hace una pregunta y elabora una sugerencia de respuesta justificada en base a la ley. «Con el tiempo y con muchísimas conversaciones, ya cada vez va siendo superior el porcentaje de respuestas que ni siquiera necesitan intervención humana porque el criterio de la IA es perfecto. Tenemos muchos guardarraíles que controlan y que juzgan esa respuesta antes de mandarse y que demuestran que están bien», señala. Además, está trabajando en crear un asesor fiscal apoyado en IA que esté embebido dentro de los bancos y que ofrezca ese servicio a sus clientes.
Los tres fundadores siguen reuniéndose de vez en cuando y se plantean cómo cambiará la IA el futuro. García admite que eso no es «una fumada como el Metaverso», sino que va a cambiar de verdad muchas dinámicas. «Ni siquiera estoy seguro de que TaxDown dentro de tres años se parezca a la app que tenemos ahora. No sé si la gente tendrá tantas apps o si operará todo desde dentro de Chat GPT o cosas similares. Pensar en esos retos y en reinventarnos a mí me motiva mucho», reconoce, al tiempo que descarta por ahora vender la compañía. «No es tan fácil encontrar un problema y dar con la solución. Volver a replicar algo como esto es muy difícil»
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